Поддержка респондентов

Если у Вас возникают проблемы со сдачей статистических отчетов, просим Вас заполнить форму обращения ниже и мы в кратчайшие сроки свяжемся с Вами.
Что нужно знать для сдачи электронного отчета в онлайн режиме.
  • Браузер рекомендуется использовать Mozilla Firefox, Google Chrome или Internet Explorer.
  • NCALayer.
  • Если работаете через Mozilla Firefox, необходимо установить Корневые сертификаты

Убедитесь в том, что у вас установлен требуемый браузер: Mozilla Firefox или Internet Explorer. Данные браузеры можно бесплатно скачать из Интернета и установить на ваш компьютер по следующим ссылкам:
https://www.mozilla.org/en-US/firefox/all/
http://windows.microsoft.com/ru-ru/internet-explorer/download-ie
https://www.google.com/chrome/browser/desktop/index.html

На сайте Комитета по статистике МНЭ РК stat.gov.kz, в разделе «Для респондентов» или кабинете респондента в разделе «Главная», подраздел «Инструкции» вы можете ознакомиться с инструкциями для сдачи электронных отчетов в режиме «онлайн».

Выходит сообщение: срок действия сертификата истек
Вам нужно получить ЭЦП (электронно-цифровая подпись)
Для получения электронной цифровой подписи необходимо обратиться в ЦОН. Так же у вас есть возможность подать онлайн-заявку на сайте pki.gov.kz для получения ЭЦП.

При авторизации в кабинете респондента выходит сообщение: Ошибка при подключении к NCALayer
Необходимо проделать следующие шаги:
  • Если программа NCALayer не установлена, с инструкцией по установке можно ознакомиться здесь.
Убедитесь что программа NCALayer запущена на вашем компьютере. Для запуска программы нужно навести на ярлык NCALayer, расположенный на рабочем столе и двойным щелчком мыши активировать программу.

  • Необходимо установить корневые сертификаты в настройки браузера.
Если Вы планируете использовать для работы браузер Mozilla Firefox, то Вам дополнительно следует установить корневые регистрационные свидетельства.
Для установки корневого регистрационного свидетельства НУЦ РК в браузер Mozilla Firefox, откройте главную страницу www.pki.gov.kz — в разделе «Корневые сертификаты» нажмите поочередно на каждую на ссылку «pki_rsa», «root_rsa», «pki_gost» и «root_gost». В появившемся окне выставите все галочки и нажмите кнопку «OK».

Как просмотреть календарь отчетности
Для просмотра календаря сдачи статистической отчетности необходимо войти в кабинет респондента и перейти в подраздел «Календарь». Календарь предоставляет возможность просмотра перечня статистических форм и сроков их предоставления в органы статистики. Выбирая определенную дату в календаре, можно увидеть данный перечень. Для перехода в систему сдачи отчетности в режиме онлайн, необходимо найти форму и нажать на ссылку «Сдать отчет». После чего в новой вкладке браузера откроется система по приему отчетности в режиме «онлайн». Сдать отчет можно только предварительно авторизовавшись в Кабинете респондента.

Как распечатать статистические отчетности за предыдущие периоды
Для просмотра и вывода на печать введенных первичных статистических данных в электронном виде за предыдущие периоды, необходимо авторизоваться в кабинете респондента. Затем, в разделе «Мои отчеты» выбрать раздел «История» в главной странице «Кабинета респондента. Далее выбрать форму. После выбора формы необходимо выбрать кнопку «Просмотреть». После появится поле для подтверждения предприятия и выбором полей «Новый отчет» и «Отчет №1», для выбора предыдущего отчета необходимо выбрать «Отчет №1». После загрузки отчета с предыдущими данными для вывода на печать необходимо экспортировать отчет с помощью кнопки «Экспорт» в файл формате .xml (Excel).

Как распечатать подтверждение о сдаче отчета
На странице «Мои отчеты» в разделе «Действующие периоды», пользователь может найти форму, по которой необходимо получить распечатку и нажимает «Подтверждение» (pdf) . Подтверждение о сдачи отчета доступно только для отчетов со статусом «Сдан».

Появились вопросы по заполнению статистических форм.
Вам нужно обратиться в территориальный орган по месту регистрации.
Контактные номера территориальных подразделений Комитета по статистике смотрите здесь.

Если вышеуказанная информация Вам не помогла, то отправьте нам на почту help@statdata.kz Ваш вопрос с Вашими контактами.